En Faiella Clinic respetamos y protegemos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, completan formularios, realizan consultas, compran una evaluación médica integral o se comunican con nosotros a través de nuestros canales digitales.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales entregados a través de nuestro sitio web y formularios asociados.
Quiénes somos
La dirección de nuestro sitio web es:
https://faiellaclinic.com/
Faiella Clinic es una clínica estética y quirúrgica ubicada en Santiago de Chile / Región Metropolitana.
Qué datos recopilamos
Podemos recopilar datos como:
- Nombre y apellido.
- Teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Ciudad o región.
- Tratamiento o servicio de interés.
- Modalidad de evaluación solicitada.
- Información entregada voluntariamente en formularios, compras, reservas o mensajes.
No solicitamos por formularios públicos antecedentes médicos sensibles, diagnósticos, fotografías clínicas ni información íntima. Esa información, si corresponde, debe ser revisada directamente en una evaluación médica o por el equipo profesional correspondiente.
Para qué usamos tus datos
Usamos los datos entregados para:
- Contactarte y responder tus consultas.
- Orientarte sobre la Evaluación Médica Integral.
- Coordinar reservas, pagos, comprobantes o agendamientos.
- Entregar información sobre servicios de Faiella Clinic.
- Realizar seguimiento comercial o administrativo relacionado con tu solicitud.
- Mejorar nuestros procesos de atención, comunicación y experiencia del paciente.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas o de seguridad.
Formularios y campañas digitales
Si completas un formulario desde Facebook, Instagram, Meta Ads, nuestro sitio web u otro canal digital, tus datos pueden ser recibidos por Faiella Clinic para contactarte y orientarte según tu solicitud.
También podemos usar herramientas digitales como Meta, Google, WhatsApp, Reservo, GoHighLevel, Mercado Pago u otras plataformas necesarias para gestionar consultas, reservas, pagos, campañas, automatizaciones y seguimiento comercial.
Compras, pagos y reservas
Cuando realizas una compra, pago o reserva desde nuestro sitio web o plataformas asociadas, podemos recopilar la información necesaria para validar la transacción, coordinar la evaluación, emitir comprobantes internos y dar seguimiento a tu solicitud.
Faiella Clinic no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan mediante plataformas externas autorizadas.
Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y apoyar campañas digitales.
También pueden utilizarse cookies o tecnologías similares de terceros, como Meta o Google, para medición, análisis y publicidad.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado o gestionar la comunicación, reserva, pago o seguimiento.
Esto puede incluir plataformas de:
- Gestión de reservas.
- Procesamiento de pagos.
- Automatización comercial.
- Correo electrónico.
- Mensajería.
- Analítica y publicidad digital.
- Soporte técnico del sitio web.
No vendemos tus datos personales.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud, dar seguimiento comercial o administrativo, cumplir obligaciones legales y mantener registros internos de atención.
Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos cuando corresponda.
Derechos sobre tus datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales escribiendo a:
Tu solicitud será revisada por el equipo de Faiella Clinic según la normativa aplicable en Chile.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que recomendamos no enviar información médica sensible, fotografías clínicas o datos personales delicados por formularios públicos.
Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio puede incluir enlaces a plataformas externas, como sistemas de pago, reservas, redes sociales o mensajería. Faiella Clinic no controla las políticas de privacidad de esos sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus condiciones directamente.
Cambios en esta política
Faiella Clinic puede actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en este sitio web.
Última actualización: julio 2026.